Согласование стоимости
Стоимость использования 2NETS Operator, внедрения и сопровождения определяется выбранным тарифом и договором с ООО «КлоуДуо». Перед началом платного использования согласуются период оплаты, состав услуг, лимиты, валюта расчетов и применимые налоги.
Запрос пробного доступа или отправка обращения через сайт сами по себе не создают подписку и не запускают списания.
Пробный доступ
Условия пробного доступа, его продолжительность и ограничения подтверждаются при подключении. Переход к платному использованию требует согласования тарифа и порядка оплаты. Условия пробного периода не заменяют договор для рабочего внедрения.
Что включено в оплату
Объем запусков, число операторов, хранение данных и журналов, доступные интеграции и поддержка указываются для выбранного тарифа. Дополнительные работы и ресурсы согласуются отдельно.
Расходы на ИИ и сторонние сервисы
Услуги поставщиков ИИ, внешних API и других сервисов могут оплачиваться отдельно от 2NETS Operator. Если подключение выполняется через учетную запись заказчика, порядок расчетов определяется его соглашением с поставщиком.
Перед рабочим запуском следует согласовать лимиты расходов и действия при их превышении.
Изменение тарифа и продление
Порядок изменения тарифа, перерасчета стоимости и продления закрепляется в договоре. При переходе на другой тариф нужно проверить соответствие числа операторов, объема данных и сроков хранения новым лимитам.
Автоматическое продление и списания не предполагаются только на основании этого описания — их условия должны быть явно согласованы.
Завершение использования
Для обсуждения прекращения использования обратитесь на info@clouduo.ru. Стороны согласуют дату завершения, расчеты, экспорт данных и отключение интеграций в соответствии с договором.
Прекращение оплаты и удаление данных — разные процессы. Сроки доступа к экспорту и порядок удаления определяются отдельно.
Ошибки в расчетах и возвраты
Если вы обнаружили ошибку в счете или учете использования, сообщите номер документа, период и описание расхождения. Возможность возврата и порядок урегулирования определяются договором и применимыми требованиями. Этот черновик не устанавливает универсальных правил о невозвратности платежей.